Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «АКВАВЕЙЛ» (далее — «Исполнитель»), в лице генерального директора Ильина А. С., действующего на основании Устава, предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины

ЭЗС — зарядная станция, передающая электроэнергию в аккумуляторную батарею электромобиля.

Страница станции — страница АмперGo, которая открывается по QR-коду конкретного разъёма и показывает его актуальный статус, мощность и тарифы.

Сессия зарядки — период с момента команды на запуск ЭЗС до завершения передачи энергии и итогового расчёта.

Простой — нахождение подключённого электромобиля у ЭЗС после завершения зарядки, если на странице станции до оплаты указана плата за простой.

Бронирование — платная услуга удержания конкретного разъёма за Заказчиком на выбранный им срок, в течение которого разъём недоступен другим пользователям. Стоимость услуги фиксированная и не зависит от продолжительности удержания. Доступна зарегистрированным пользователям в приложении АмперGo.

2. Предмет и акцепт оферты

Исполнитель предоставляет техническую возможность зарядки электромобиля на доступной ЭЗС, а Заказчик принимает и оплачивает фактически оказанные услуги.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 ГК РФ. Акцептом оферты и моментом заключения договора является подтверждение Заказчиком оплаты выбранной сессии согласно статье 438 ГК РФ.

До оплаты Заказчику доступны сведения о станции и разъёме, их статусе, максимальной мощности, тарифе, лимите оплаты и возможной плате за простой.

3. Стоимость и порядок оплаты

1. Актуальный тариф указывается на странице конкретного разъёма до оплаты и является частью настоящей оферты.
2. Стоимость зарядки рассчитывается по фактически отпущенной энергии в кВт·ч по тарифу, показанному перед оплатой.
3. Если предусмотрена плата за простой, её ставка и количество бесплатных минут показываются до оплаты. При нулевой ставке плата за простой не начисляется.
4. Если для разъёма предусмотрено бронирование, его стоимость и наибольший срок удержания показываются до подтверждения брони. Стоимость услуги фиксированная: она одинакова при любом выбранном сроке и не изменяется при продлении брони. При начале зарядки стоимость брони засчитывается в стоимость сессии зарядки и повторно не взимается.
5. Заказчик выбирает максимальную сумму сессии. В зависимости от способа оплаты эта сумма резервируется либо вносится авансом. После завершения списывается фактическая стоимость, а неиспользованный остаток разблокируется или возвращается.
6. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно перед оплатой. Это могут быть СБП, SberPay, Mir Pay и банковская карта.
7. Платёжные реквизиты карты вводятся на защищённой странице ЮKassa и Исполнителю не передаются.

4. Порядок оказания услуг

1. Заказчик подключает исправный разъём к автомобилю, открывает страницу станции по QR-коду, проверяет тариф и статус, выбирает лимит и оплачивает сессию.
2. После подтверждения оплаты система автоматически направляет станции команду на запуск. Начало и ход зарядки отображаются на странице.
3. При бронировании разъём удерживается за Заказчиком с момента подтверждения брони и до истечения выбранного Заказчиком срока. Срок выбирается Заказчиком в пределах наибольшего срока, установленного Исполнителем для разъёма, и может быть продлён Заказчиком в приложении в тех же пределах без дополнительной платы. Для начала зарядки Заказчик подключает автомобиль и подтверждает начало в приложении; повторная оплата при этом не требуется, поскольку средства зарезервированы при бронировании.
4. Если Заказчик не начал зарядку до истечения срока удержания, бронь прекращается автоматически, разъём становится доступен другим пользователям, а к оплате принимается стоимость услуги бронирования: разъём был удержан за Заказчиком и недоступен другим пользователям в течение всего этого срока.
5. Заказчик может завершить сессию кнопкой «Завершить». Сессия также может завершиться по команде автомобиля, лимиту или технической причине.
6. После завершения показываются энергия, продолжительность и итоговая стоимость. Контакт для отправки электронного чека запрашивается только при необходимости.

5. Права и обязанности сторон

Заказчик обязан

• до начала зарядки убедиться в отсутствии видимых повреждений кабеля, разъёма и зарядного порта автомобиля;
• соблюдать инструкции ЭЗС и требования производителя автомобиля;
• не использовать неисправные или нештатные переходники;
• после завершения зарядки отключить автомобиль и освободить место с учётом условий простоя, показанных перед оплатой.

Исполнитель обязан

• поддерживать работоспособность сервиса и ЭЗС, кроме периодов технических работ, аварий и отсутствия связи;
• рассчитать стоимость по фактически оказанной услуге и оформить чек в установленном законом порядке;
• рассматривать обращения о технических сбоях и возврате денежных средств.

6. Ответственность и возвраты

Исполнитель не отвечает за повреждения, вызванные неисправностью автомобиля, нарушением правил его эксплуатации, использованием нештатных переходников или действиями Заказчика.

Если оплата подтверждена, но зарядка не началась по технической причине, либо услуга оказана частично, Заказчик вправе потребовать возврат стоимости неоказанной части услуги.

Для возврата необходимо сообщить в поддержку дату и время платежа, номер станции и разъёма, сумму и краткое описание ситуации. Возврат оформляется на тот же способ оплаты. Обычно зачисление занимает 3–5 рабочих дней после оформления, однако фактический срок зависит от банка и платёжной системы.

Телефон: +7 963 571-31-22. Электронная почта: doc@aquavail.ru.

7. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации. Исполнитель вправе изменять её для будущих сессий, публикуя новую редакцию на сайте. К уже оплаченной сессии применяется редакция и тарифы, действовавшие в момент оплаты.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Права потребителя, установленные законом, настоящей офертой не ограничиваются.

8. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Общество с ограниченной ответственностью «АКВАВЕЙЛ»

Адрес

656006, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Лазурная, д. 22, кв. 222

ИНН / КПП

2222903649 / 222201001

ОГРН

1232200014815

Расчётный счёт

40702810923600000723

Банк

Филиал «Новосибирский» АО «Альфа-Банк»

Корр. счёт / БИК

30101810600000000774 / 045004774

Поддержка

+7 963 571-31-22 · doc@aquavail.ru