Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «АКВАВЕЙЛ», ИНН 2222903649, ОГРН 1232200014815, адрес: 656006, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Лазурная, д. 22, кв. 222.

По вопросам обработки данных можно обратиться по адресу doc@aquavail.ru или телефону +7 963 571-31-22.

2. Какие данные обрабатываются

• номер телефона или электронная почта, если пользователь указал их для чека, входа, восстановления сессии или обращения в поддержку;
• данные зарядной сессии: станция и разъём, время, энергия, стоимость, статус и технические события;
• идентификаторы платежа и его статус без полного номера карты и кода CVC;
• технические данные запроса: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы ошибок и обезличенный токен восстановления гостевой сессии;
• данные, которые пользователь добровольно сообщает службе поддержки.

3. Цели и основания обработки

• заключение и исполнение договора на зарядку электромобиля;
• создание платежа, проведение расчёта, возврата и формирование кассового чека;
• восстановление текущей сессии на устройстве пользователя;
• работа службы поддержки, расследование сбоев и обеспечение безопасности;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обработка на основании согласия — в случаях, когда закон требует отдельного согласия.

4. Хранение на устройстве

Для зарядки без регистрации браузер сохраняет в локальном хранилище случайный токен. Он позволяет восстановить только текущую гостевую сессию и не содержит телефон, электронную почту или платёжные реквизиты.

Пользователь может удалить локальные данные через настройки браузера. После этого восстановление сессии на этом устройстве может стать недоступным.

5. Передача данных

Данные могут передаваться ЮKassa для проведения платежа и возврата, оператору фискальных данных для формирования чека, поставщикам связи для доставки сообщений, а также государственным органам в случаях, установленных законом.

Привлекаемые лица получают только данные, необходимые для соответствующей операции, и обязаны обеспечивать их защиту.

6. Сроки и защита данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей, кроме сведений, для которых законодательством установлены обязательные сроки хранения.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое HTTPS-соединение, журналирование действий и ограничение состава хранимых платёжных данных.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, когда обработка основана на согласии, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

В запросе следует указать контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующую сессию или учётную запись. Оператор вправе запросить подтверждение личности для защиты данных от постороннего доступа.

8. Изменение политики

Актуальная редакция политики постоянно доступна на этой странице. При существенном изменении условий новая редакция публикуется с новой датой.